Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda memakai Nawasena ERP, untuk apa data itu dipakai, di mana disimpan, dan apa hak Anda. Nawasena ERP dibuat dan dijalankan oleh PT Nawasena Karya Nusantara (PT Perorangan), yang di sini disebut "kami". Kebijakan ini mengikuti Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

1. Peran kami

• Untuk data akun, data penagihan, dan data pendaftar coba gratis, kami adalah pengendali data.
• Untuk data usaha yang Anda catat di aplikasi, seperti data pelanggan, pemasok, karyawan, gaji, dan transaksi, Anda adalah pengendali data. Kami hanya prosesor yang menyimpan dan memproses data itu atas perintah Anda.
• Karena itu, Anda yang memberi tahu pelanggan dan karyawan Anda bahwa data mereka dicatat di sistem ini.

2. Data yang kami kumpulkan

Saat mendaftar coba gratis atau berlangganan

• Nama, alamat email, dan nomor WhatsApp.
• Nama usaha, jenis usaha, dan jawaban singkat tentang usaha Anda. Kami memakainya untuk menyarankan paket dan modul.
• Kata sandi, disimpan dalam bentuk acak (hash) sehingga kami tidak bisa membacanya.
• Kode verifikasi email dan WhatsApp, juga dalam bentuk acak.
• Alamat IP dan jenis perangkat saat mendaftar, untuk mencegah pendaftaran palsu.

Untuk penagihan

• Nama usaha, NPWP bila Anda isi, email, nomor telepon, paket, jumlah tagihan, dan status pembayaran.
• Untuk pembayaran lewat Midtrans, nomor kartu dan data rekening ditangani langsung oleh Midtrans dan tidak kami simpan.
• Bila Anda meminta pengembalian dana lewat transfer, kami meminta nomor rekening Anda. Data ini kami pakai hanya untuk melakukan transfer itu.

Data usaha di aplikasi Anda

• Semua yang Anda dan staf Anda catat. Ini bisa memuat data pribadi orang lain, misalnya data pelanggan, gaji karyawan, atau lokasi dan foto absensi.
• Setiap pelanggan kami punya basis data sendiri yang terpisah dari pelanggan lain.

Data pemakaian dan keamanan

• Akun pengguna, sesi masuk (alamat IP dan jenis peramban), jejak audit, dan catatan galat server.
• Sekali sehari aplikasi mengirim laporan kesehatan singkat ke server pusat kami: versi aplikasi, jumlah pengguna, waktu masuk terakhir, dan jumlah dokumen dalam 7 dan 30 hari terakhir. Isi dokumen, nama pelanggan Anda, dan angka uang tidak ikut dikirim.

Nawa AI

Nawa AI hanya berjalan bila pemilik usaha menyalakannya sendiri. Bila menyala, pertanyaan Anda dan data usaha yang diperlukan untuk menjawab dikirim lewat server pusat kami ke penyedia AI di Singapura. Di server pusat, kami hanya mencatat jumlah pemakaian, bukan isi pertanyaan. Pemilik bisa mematikannya kapan saja.

3. Untuk apa data dipakai

• Menjalankan aplikasi dan akun Anda.
• Memeriksa email dan nomor WhatsApp saat mendaftar.
• Menagih langganan, mengirim tagihan, pengingat, dan kuitansi.
• Menjaga keamanan, misalnya batas percobaan masuk, verifikasi dua langkah, dan jejak audit.
• Memantau kesehatan pemasangan supaya masalah cepat ketahuan.
• Menghubungi pendaftar coba gratis untuk menindaklanjuti pendaftarannya. Anda bisa menolak kapan saja lewat email.
• Menjalankan Nawa AI, hanya dengan persetujuan pemilik usaha.

Kami tidak menjual data Anda. Kami tidak memakai data usaha Anda untuk iklan atau untuk melatih model AI.

4. Tempat data disimpan

• Pusat kami dan aplikasi yang kami kelola untuk Anda berjalan di server di Indonesia.
• Bila aplikasi dipasang di komputer atau server milik Anda sendiri, data usaha ada di sana dan kami tidak memegangnya.
• Cadangan dibuat setiap hari di server yang sama. Bila Anda menghubungkan Google Drive milik Anda, salinan cadangan juga dikirim ke Drive Anda.

5. Pihak lain yang memproses data

Penyedia berikut hanya menerima data yang diperlukan untuk tugasnya.

Beberapa fitur memakai akun Anda sendiri di layanan lain, yaitu Google Drive untuk cadangan, akun Midtrans milik usaha Anda bila tamu membayar tagihan secara daring, dan layanan notifikasi peramban. Untuk layanan itu, hubungan datanya antara Anda dan penyedia tersebut.

6. Pengiriman data ke luar negeri

Sebagian penyedia di atas berada di luar Indonesia, yaitu Singapura (Nawa AI), Uni Eropa (email), dan Amerika Serikat (WhatsApp). Kami hanya mengirim data yang diperlukan untuk layanan itu, dan memilih penyedia yang menjaga data setara atau lebih tinggi dari UU PDP atau yang terikat perjanjian untuk menjaganya. Nawa AI tidak mengirim apa pun sebelum pemilik usaha menyetujuinya.

7. Berapa lama data disimpan

• Data akun dan data usaha disimpan selama Anda berlangganan.
• Bila langganan tidak diperpanjang, aplikasi tetap berjalan penuh selama masa tenggang 14 hari. Sesudah itu aplikasi menjadi baca-saja. Anda masih bisa membuka, mencetak, dan mengekspor data.
• Aplikasi yang kami kelola tetap bisa dibuka baca-saja selama 90 hari sesudah masa tenggang habis. Sesudah itu aplikasi dimatikan dan datanya dihapus. Sebelum menghapus, kami menghubungi pemilik lewat email.
• Coba gratis berlangsung 7 hari. Sesudah itu Anda hanya bisa melihat data sampai berlangganan. Bila tidak berlangganan, sistem coba dan seluruh datanya dihapus 2 hari sesudah masa coba selesai. Kami tidak menyimpan salinannya.
• Data pendaftar yang tidak berlangganan disimpan paling lama 365 hari sejak pendaftaran terakhir.
• Catatan penagihan kami disimpan 10 tahun karena kewajiban perpajakan kami.

8. Keamanan

• Semua koneksi ke aplikasi yang kami kelola memakai HTTPS.
• Kata sandi disimpan dalam bentuk acak (hash).
• Sesudah berlangganan, verifikasi dua langkah menyala untuk peran yang memegang uang dan wewenang.
• Akses dibatasi menurut peran. Setiap perubahan data tercatat di jejak audit.
• Percobaan masuk dibatasi untuk mencegah tebak sandi.
• Basis data setiap pelanggan terpisah, dan cadangan dibuat setiap hari.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Bila terjadi kebocoran data pribadi, kami memberi tahu Anda dan lembaga yang berwenang paling lambat 3 x 24 jam sejak kami mengetahuinya.

9. Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak mendapat penjelasan tentang data Anda, melihat dan meminta salinannya, memperbaiki data yang salah, meminta data dihapus, menarik persetujuan, meminta pemrosesan ditunda atau dibatasi, dan mendapat data dalam format yang bisa dibaca mesin.

Cara mengajukan

1. Kirim email ke ptnawasenakaryanusantara@gmail.com dengan judul "Permintaan Data Pribadi".
2. Tulis nama Anda, email akun, nama usaha, dan apa yang Anda minta.
3. Kami memastikan permintaan itu benar dari Anda, misalnya dengan membalas ke email akun Anda.
4. Kami menjawab paling lambat 3 x 24 jam sesudah identitas Anda kami pastikan.

Bila Anda pelanggan atau karyawan dari usaha yang memakai Nawasena ERP, ajukan permintaan ke usaha tersebut karena mereka pengendali data Anda.

Mengambil salinan data usaha Anda

Pemilik usaha bisa mengambil salinan lengkap data usahanya kapan saja. Buka Pengaturan, bagian Backup Database, buat cadangan, lalu unduh berkasnya. Laporan juga bisa diunduh sebagai Excel atau PDF.

Menghapus akun

Unduh dulu salinan data Anda. Lalu kirim email dari alamat email pemilik dengan judul "Hapus Akun". Sesudah kami pastikan, aplikasi dimatikan dan data dihapus paling lambat 30 hari kemudian. Catatan penagihan kami tetap disimpan selama masa wajib simpan.

10. Cookie dan situs ini

Situs nawasenakaryanusantara.com tidak memakai cookie, formulir, iklan, atau alat pelacak. Huruf, gaya, dan skripnya dimuat dari server situs sendiri. Seperti server web pada umumnya, penyedia hosting situs ini mencatat log akses standar untuk keamanan.

Aplikasi Nawasena ERP memakai cookie sesi supaya Anda tetap masuk, cookie keamanan formulir, cookie "Ingat saya" bila Anda mencentangnya, dan cookie alamat sistem yang dipasang saat pendaftaran selesai. Cookie alamat sistem hanya berisi nama dan alamat sistem Anda, berlaku satu tahun. Kami tidak memakai cookie iklan atau pelacak pihak ketiga.

11. Anak

Layanan ini untuk usaha. Akun hanya boleh dibuat oleh orang berusia 18 tahun ke atas. Bila Anda mencatat data anak di aplikasi, misalnya karyawan di bawah umur, Anda wajib punya izin orang tua atau walinya.

12. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini bisa berubah. Setiap perubahan diberi nomor versi dan tanggal berlaku baru. Untuk perubahan penting, kami memberi tahu pemilik usaha lewat email paling lambat 14 hari sebelum berlaku.

13. Kontak

PT Nawasena Karya Nusantara
Roseville SOHO & Suite S1105, Jl. Sunburst CBD Lot 1.8, Serpong, Kota Tangerang Selatan, Banten 15321
Email ptnawasenakaryanusantara@gmail.com
WhatsApp +62 817 9555 599